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Archiv des Autors: Escher Peter
Hotelbwertungen im Internet
Hotelbewertungen im Internet genießen eine hohe Glaubwürdigkeit beim Verbraucher: Wie eine Studie der Internationalen Hochschule Bad Honnef / Bonn (IUBH) im Auftrag des Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR) zeigt, werden Beurteilungen von Unterkünften im Internet von Kundenseite hoch geschätzt. Im Rahmen der Studie wurden über 1.000 Fragebögen von Online-Usern ausgewertet
Rund 95 Prozent der Befragten, so das Ergebnis, halten die Bewertungen auf den Internetportalen für glaubwürdig. Bei rund 75 Prozent entsprach das Hotel während der Reise der Beschreibung im Internet, 14 Prozent der Befragten fand die Hotelunterkunft sogar besser als ursprünglich im Bewertungsportal beschrieben. Die Studie der IUBH untersuchte im Befragungszeitraum Mai 2011 die Bedeutung und Glaubwürdigkeit von Bewertungen auf Internetportalen und legte dabei den Schwerpunkt auf Hotelunterkünfte.
„Erstmals wurde von wissenschaftlicher Seite erfasst und analysiert, wie der Kunde selbst Hotelbewertungen einschätzt, und ob sie überhaupt funktionieren“, hebt VIR-Vorstand Michael Buller die Bedeutung der Studie hervor. „Eine derart umfassende Analyse von Kundenseite hat es in der Touristik bislang nicht gegeben, und die Ergebnisse ergeben ein klares Bild zur hohen Zuverlässigkeit von Hotelbewertungen im Internet beim Verbraucher.“
Michael Buller weiter: „Zugleich widerlegt die Studie die Diskussion der vergangenen Monate über die Glaubwürdigkeit von Bewertungen. Diese Diskussion wurde sehr spekulativ und nicht aus Sicht des Verbrauchers geführt. Es wird höchste Zeit, dass die Meinung des Endkunden gehört wird.“
Rund 65 Prozent der Befragten gab an, Internetportale als Entscheidungshilfe vor der Buchung einer Reise zu nutzen. Dabei haben die Bewertungen für die deutliche Mehrheit von 59 Prozent einen wesentlichen Einfluss auf die Unterkunftsentscheidung. Faktoren wie Gütesiegel und die Anzahl an Bewertungen steigern demnach die Glaubwürdigkeit von Internetportalen.
Als besonders erfreulich bezeichnet VIR-Vorstand Michael Buller die Tatsache, dass bei der IUBH-Studie 89 Prozent der Befragten eine positive Erfahrung mit Hotelbewertungen gemacht hat: Hier entsprach das betreffende Hotel der Bewertung im Internet, oder übertraf die Erwartungen sogar noch. Lediglich fünf Prozent gab an, ein schlechteres Hotel als in der Beurteilung im Web vorgefunden zu haben.
„Die Studie unterstreicht nachhaltig, dass die Kunden mit den Hotelbewertungen im Internet sehr zufrieden sind, und diese einen großen Einfluss auf ihre Entscheidung zur Online-Buchung ausüben“, so Michael Buller. Der Online-Experte empfiehlt Urlaubern, Hotelbewertungen nicht nur in Vorbereitung ihrer Reise zu nutzen, sondern nach ihrer Rückkehr selbst Beurteilungen einzustellen.
„Momentan herrscht Hauptreisezeit, in der viele Urlaubserfahrungen gemacht werden“, so der VIR-Vorstand. „Es ist wünschenswert, dass möglichst viele Reisende ihre Hotels in den Portalen bewerten, und damit anderen Urlaubern eine wichtige Entscheidungshilfe geben.“
Die Ergebnisse der Studie sind darüber hinaus aber auch als Aufforderung an alle Anbieter von Tourismusdienstleistungen zu verstehen, ständig weiter in die Qualität ihrer Angebote zu investieren und bei der Vermarktung authentisch und ehrlich zu sein. „In Zeiten des aktuellen radikalen Kommunikationsumbruches unserer Wirtschaftsgesellschaft werden die Konsumenten dank der individualisierten Massenkommunikation zu kritischen und kompetenten Entscheidern, die nur mit höchstmöglicher Qualität zu gewinnen und zu halten sein werden“, so Prof. Dr. Helmut Wachowiak, Fachbereichsleiter Tourismusmanagement an der IUBH.
Quelle: In Anlehnung an: www.hotelier.de
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Wenn Beliebtheit zur Beliebigkeit wird
Wenn Beliebtheit zur Beliebigkeit wird.
Hotelbuchungsportale sortieren ihre Suchergebnisse gewöhnlich nach Preisen, Hotelsternen, Gästebewertungen oder Entfernung zum Point of Interest. Zunehmend mehr Portale werfen die Ergebnislisten aber auch nach einer nicht näher definierten „Beliebtheit“ in absteigender Reihenfolge aus. Der Kunde erhält über die Ursachen dieser „Beliebtheit“ keine Aufklärung. Er ahnt wahrscheinlich nicht einmal im Entferntesten, dass hier die „Beliebtheit“ für das Buchungsportal gemeint ist.
Die Buchungsportale lassen in ihr Beliebtheitsranking der Hotelpartner neben Kriterien wie Datenqualität, Konversionsrate, Stornoquote, Preispolitik, ganzjährige Verfügbarkeit oder Zahlungssicherheit auch die Höhe der Kommissionszahlung einfließen. Einige Buchungsportale haben sich auf diese Weise zusätzliche Einnahmequellen geschaffen und die Hoteliers überbieten sich peu à peu beim Hochschrauben ihrer zu zahlenden Vermittlungsprovisionen in Zeiten niedriger Auslastung im buchstäblich stillen Kämmerlein selber und gegeneinander.
Nun ist das Landgericht Berlin auf Betreiben der Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs eingeschritten und hat vorläufig verfügt, ein dermaßen „erkauftes“ Ranking bei einem Hotelbuchungsportal sei eine Irreführung des Verbrauchers. Auch wenn der Beschluss vom 25. August 2011 mit dem Aktenzeichen 16 O 418/11 noch nicht rechtskräftig ist, so wurde doch ein erster wichtiger Pflock für mehr Transparenz in der Online-Distribution eingeschlagen.
In dem einstweiligen Verfügungsverfahren hatte die Wettbewerbszentrale die Praxis von Booking.com moniert, dass die Höhe der vom Hotel zu zahlenden Kommission für die auf dem Buchungsportal angebotenen Zimmer einen Einfluss auf die Reihenfolge hat, in der Hotels einer Stadt auf der Webseite erscheinen. Insbesondere die Bezeichnung der Sortierkategorie mit „Beliebtheit“ verschleiere den wahren Ordnungsgrund für den Verbraucher. Das Landgericht Berlin untersagte Booking.com nun diese Geschäftspraxis. Nach Auffassung der Kammer erwarte der Verbraucher nicht, dass – selbst wenn nur mit einem gewissen Anteil – Zahlungen der Hotels an das Portal dieses Ranking beeinflussen.
Damit wird eine Forderung der europäischen Hotellerie erstmals anhängig und gerichtsfest. Erst im Mai 2011 hatte unser Dachverband HOTREC auf Betreiben des Hotelverbandes Deutschland (IHA) „20 Eckpunkte fairen Verhaltens von Hotelbuchungsportalen“ aufgestellt und unter anderem gefordert, das sogenannte Biasing zu ächten (Position 8). Danach dürfen intransparente Auktionsmodelle keinen Einfluss auf die Positionierung in den Ergebnislisten der Hotelbuchungsportale haben. Anderenfalls solle zumindest der Gast deutlich darauf hingewiesen werden, wenn die Hotel-Platzierung in der Ergebnisliste eines Portals „wohlfeilen“ Kriterien unterworfen ist.
Das Einschreiten der Wettbewerbszentrale ist daher ausdrücklich zu begrüßen. Denn hemdsärmelige oder barfüßige Geschäftsmodelle fügen der Online-Distribution Vertrauensschaden zum Nachteil aller anderen Marktteilnehmer zu.
Quelle: Hotelverband Deutschland – Blog von Markus Luthe
Veröffentlicht unter Gäste, Hoteliers
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swisshotels.com und STC
In den letzten Wochen sind viele Anrufe bei uns eingegangen betreffend dem neuen Angebot von Hotellerie Suisse und STC. Es geht darum, dass alle Mitglieder von hs neu Kommissionsfrei auf www.swisshotels.com gebucht werden können.
Eine fantastische Nachricht, welche der Verein Swiss Budget Hotels auch vollends unterstützt. Aber, wie immer ist da auch ein Haken.
STC verlangt von seinen Kunden welche den Vertriebskanal bisher über einen Channel Manager oder auch eine touristische Organisation betreut hatten, dass neu STC direkt betreut wird.
Im Klartext heisst das, erneut Kontingente aufteilen, Preise auf zwei Plattformen pflegen und dies mit der entsprechenden Gefahr von Überbuchungen und Paritätsproblemen und dem entsprechenden Zeitaufwand. Ein klarer Schritt zurück in die Steinzeit. Ausserdem hat STC bei einigen Hotels sogar noch eine Aufschaltgebühr von CHF 300.00 berrechnet obschon das betreffenden Hotel bereits bei STC war.
Die Geschäftsleitung von Swiss Budget Hotels hat letzte Woche ein Gespräch mit hotellerie suisse geführt und ist auf offene Ohren gestossen. Hotellerie suisse möchte mit Swiss Budget Hotels beweisen, dass auch die Kleinhotellerie für hs wichtig ist und versprochen sich mit Ihrem Partner STC in Verbindung zu setzten um eine unkomplizierte Lösung zu suchen. Seitens hs wurde uns versprochen innerhalb des nächsten Monats einen Lösungsvorschlag zu präsentieren.
Swiss Budget Hotels bleibt dran und wird alles daran setzten, dass in Zukunft auch www.swisshotels.com über die touristischen Organisationen oder einen Channelmanager gebucht werden können und dies zum Nulltarif!
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Onlinebuchungen – Fluch oder Segen ?
Mein Schwager fuhr vor ein paar Wochen spontan ins Tessin für einen Wochenendausflug. Hotel hatte er keines gebucht, dort angekommen hat er sich auf seinem Smartphone die Hotels angeschauft welche freie Zimmer hatten und ist direkt an die Reception gegangen um sein Zimmer zu buchen. Die Überraschung war gross als die Receptionistin ihm einen höheren Preis angab als online erhältlich. Mein Schwager wollte nicht günstiger übernachten, jedoch wollte er für das selbe Zimmer auch nicht mehr bezahlen und sprach die Angestellte darauf an. Die erschreckende Antwort war, sie könne keinen Preisnachlass gewähren und er solle doch auf b…….com buchen! Gesagt getan, mein Schwager hat das Zimmer übers Handy noch an der Rezeption gebucht und ein paar Minuten später kam auch schon die Bestätigung per Fax. Das Hotel hat nicht nur einen günstigeren Tarif gegeben sondern auch noch 12% Kommission für das Zimmer bezahlt!
Vor 10 Jahren betrug das Marketingbudget eines Hotels ca 10% des Umsatzes. Damit finanzierte der Hotelier seine Mailings (natürlich per Post und oft noch persönlich unterschrieben), seine Prospekte, seine Annoncen in Zeitschriften, usw…
Heute hat sich einmal mehr alles verändert. Das Internet gab dem Hotelier die Möglichkeit Weltweit zu kommunizieren und gefunden zu werden. Nur bei all diesen Hotels war es äusserts schwierig für einen einzelnen aus der Masse hervorzutreten. Diese Entwicklung haben natürlich auch gewitzte Geschäftsleute erkannt und Online Buchungsportale sind aus dem Boden geschossen wie Pilze.
Anfangs sicherlich eine fantastische Erweiterung für den Hotelier, da er einen weiteren Absatzmarkt erhielt. Nur leider etwas teuer, denn zu seinem existierenden Marketingbudget kamen dann noch Kommissionsgebühren von 10% – 25% dazu, wenn da noch die Fixkosten für Onlinepräsenz, Internet, usw. dazugerrechnet werden kommt der Hotelier schnell auf 35% – 40% Aufwand auf den Zimmerpreis. Noch hat er weder seinen Kredit, noch sein Personal oder seine anderen Fixkosten bezahlt und von 100 Franken bleiben ihm gerade noch 60 Franken.
Diese Entwicklung war nicht so schlimm, solange der Mix zwischen Direktreservationen und Onlinbuchungen ausgeglichen war. Leider haben viele Hoteliers schwerwiegende strategische Fehlentscheide getroffen und Ihren kompletten Verkauf den Buchungsplattformen überlassen. Eigene Webseite werden nicht gepflegt und leider sehr oft noch keine Buchungsmöglichkeit. Eine Hotelwebseite voller Informationen und Fotos ohne die Möglichkeit des Verkaufs im Moment, in dem der Käufer sich dazu entschliesst, ist wie ein Geschäft mit schönen Schaufenstern aber ewig geschlossen, man kann nur hinschauen. Bei Swiss Budget Hotels haben wir nun erneut Hoteliers welche 60% Ihrer Onlinebuchungen über die eigene Webseite erhalten mit 0% Kommission. Dies hilft dem Hotelier attraktive Preise anzubieten und seinen Betrieb in Stand zu halten.
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Sommernachtstraum
Liebe Swiss Budget Freunde,
Nein, nein es ist kein Traum. Mit Swiss Budget Hotels buchen Sie jetzt noch günstiger. Es heisst schliesslich nicht umsonst: Swiss Budget Hotels, wo guter Schlaf günstig ist!
Budget Stars
Mit unserem Kundenbindungsprogramm Budget Stars bei welchem ca. jede 10. Nacht gratis ist, haben wir den ersten Schritt gemacht. Der Erfolg ist riesig!
Reka Check
Der zweite Schritt war sicherlich die Rekacheckaktzeptanz. Bis zu 20% günstiger übernachten, dank REKA und Swiss Budget Hotels.
Webseite REKA
Sommeraktion
Nun möchten wir Ihnen als Dankeschön schon wieder etwas schenken. Profitieren Sie ab dem 1. August 2011 bis am 30. September 2011 von zusätzlichen 5% Rabatt auf unsere Zimmerpreise mit Bestpreisgarantie!
Buchen Sie Ihre Unterkunft über Budget Friends, Sie erhalten Ihren Rabatt direkt auf der Buchungsbestätigung.
Einfach den Promotioncode : “sbh-blog” eingeben und los gehts.
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Verschlagwortet mit Günstige Hotels in der ganzen Schweiz, Rabatt, Stammkunden
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Betelberg – der längste Spielplatz der Schweiz
Wandern Sie auf dem längsten Spielplatz der Schweiz: Spielen, beobachten, geniessen – das ist Spass und Erholung pur für Gross und Klein. Entdecken Sie dabei die Themen- und Erlebniswelt der Lenk Bergbahnen.
Nach dem langen Winterschlaf sind die Murmeli (= Murmeltiere) wieder wach. Deshalb heisst es für alle Kinder: «Auf zur Entdeckungsreise in die Welt der Murmeltiere!» Der erlebnisreiche, verspielte Murmeli-Trail, der Wackel-Steg, die Klang-Treppe, die Mini-Seilbahn und vieles mehr werden alle grossen und kleinen Kinder begeistern.
Auf dem Luchs-Trail gilt es aufmerksam zu beobachten, denn mehrere originalgetreue Luchsattrappen sind im Gelände versteckt. Zudem erfahren Sie viel Interessantes über das Verhalten der Raubkatze, über ihre Lebensweise und die Umgebung, in der sie lebt.
Gehzeiten:
- Murmelitrail: 1 Std. 30 Min.
- Luchstrail: 2 Std. 30 Min.
Distanz
- Murmelitrail: ca. 3000 m
- Luchstrail: ca. 4000 m
Höhenmeter
- Murmelitrail: ca. 300 hm
- Luchstrail: ca. 700 hm
Spielplatz Leiterli
Beim Berghotel Leiterli entsteht auf Sommer 2011 hin ein neuer Spielplatz mit spannenden und spielerischen Elementen, wie zum Beispiel den verschiedenen Alphütteli. Ein Besuch lohnt sich.
Anreise
Mit dem Auto: Mit dem Auto reisen Sie von Bern herkommend auf der Autobahn A6 Bern-Thun. Die Ausfahrt Wimmis/Zweisimmen führt Sie durch den Simmenfluh-Tunnel und Sie erreichen das wunderschöne Simmental. Die Zufahrt ist ganzjährig auf der gut ausgebauten Simmentalstrasse möglich. Ungefähre Fahrzeiten: Bern – Lenk: 1h 15min. Basel – Lenk: 2h. Genf – Lenk: 2h 15min. Zürich – Lenk: 2h 30min
Mit dem öffentlichen Verkehr: Mit dem neuen Ausflugszug “Lötschberger” reisen Sie bequem via Bern-Spiez-Zweisimmen oder mit der MOB via Montreux-Zweisimmen in unsere Destination Lenk-Simmental. Ungefähre Fahrzeiten: Zürich – Bern – Lenk: 2h 30 min. Basel – Bern – Lenk: 2h 15 min. Genf – Lausanne – Montreux – Lenk: 3h 30 min. Bern/Belp – Lenk: 1h 45 min
Und falls Sie gleich das ganze Wochende bleiben möchten, das passende SBH Hotel gleich dazu
Kappeler Gastro AG
Berghotel Leiterli
3775 Lenk im Simmental
+41 (0) 33 736 30 00
(Quellen: www.ausflugsziele.ch & www.loetschberger.ch)
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Mit Budget Stars Geld sparen
Geschätzte Swiss Budget Hotels Freunde,
Bei Buchungen über Onlineportale fallen den Hotels Kosten bis zu 25% an. Dies macht es den Hotels schwer die Preispolitik anzupassen. Direktreservationen und Buchungen über www.rooms.ch helfen den Hoteliers mit weniger Kosten konkurrenzfähig zu bleiben. Swiss Budget Hotels ist ein Non-Profit Verein, welcher als Ziel hat kleine und mittlere Schweizer Hotelbetriebe zu unterstützen im heutigen Wettbewerb bestehen zu können.
Natürlich möchten wir auch Sie davon profitieren lassen. Mit unserem Kundenbindungsprogramm Budget Stars sammeln Sie bei jedem Aufenthalt Sterne und können gratis übernachten. Bei direkten Buchungen im Hotel oder über www.rooms.ch erhalten Sie als Dankeschön die doppelte Anzahl Sterne verbucht.
Warten Sie nicht länger, melden Sie sich kostenlos beim Budget Stars Programm an und sparen Sie bares Geld!
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Wandervorschlag mit Swiss Budget Hotels
Panoramawanderung
Lauterbrunnen (Grütschalp)–
Mürren (Allmendhubel)
Eine Panoramawanderung mit fantastischer Aussicht auf das weltberühmte Dreigestirn Eiger, Mönch und Jungfrau. Hoch über dem eindrücklichen Lauterbrunnental führt die Wanderung über blumenreiche Alpweiden auf den Allmendhubel.

Die Panoramawanderung der Spitzenklasse steht ganz im Zeichen der drei Berner Oberländer Bergriesen Eiger, Mönch und Jungfrau sowie dem hinteren Lauterbrunnental. Der Weg führt uns von der Grütschalp über Wurzelpfade, durch schöne Bergwälder und über Alpweiden auf den Höhenweg weit über dem Lauterbrunnental.
Die Aussicht auf die steilen Felswände und mächtigen Gletscher von Eiger, Mönch und Jungfrau ist eindrücklich und spektakulär. Durch Moorlandschaften, über Weiden voller Bergblumen, Heidelbeer- und Alpenrosenstauden führt der Höhenweg auf den Allmendhubel oberhalb von Mürren.
Übernachten in Lauterbrunnen : Hotel Schützen
Karte von Wanderland Schweiz (Info von Schweiz Mobil)
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Das Hotel des Tages – Tessin !
Das Hotel des Tages – Tessin !
Albergo Garni Montaldi
Piazza Stazione 7
6600 Locarno
+41 91 743 02 22
http://www.hotelmontaldi…
info@hotelmontaldi.ch
Hotel Garni vis-à-vis vom Bahnhof Locarno, 5 Minuten zu Fuss weit von See und von Zentrum Locarno (Piazza Grande). Idealer Ausgangspunkt für alle Ausflüge in die Region Locarno und in den Tessin überhaupt. Alle Zimmer mit Blick auf See oder zur Bewaldeten Bergseite. Garni ideal für alle Gäste von 0-99 Jahre alt (und mehr) und auch die Familien.
Ausstattung
Mitglied hotelleriesuisse, Zimmer mit Bad, Zimmer mit Balkon, Gängige Kreditkarten akzeptiert, Zimmer mit Dusche, Safe, Haustiere/Hunde erlaubt, Zimmer mit WC, Babybett, Lift/Aufzug, Oeffentliche Parkplätze, Radio, 100% Zimmer mit TV, 100% Zimmern mit Telefon, Hotel speziell geeignet für Familien, Zentrale Lage (im Dorf/Stadt)
Infos zur Anreise (Check-In)
Zimmerbezug ab 14.00 Uhr / Zimmerfreigabe bis spätestens 11.00 Uhr.
Das Hotel Garni Montaldi befindet sich vis-à-vis von Bahnhof Locarno (Bergseite), neben dem Restaurant La Carbonara.[gallery link="file"]
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Hotel Albergo Altavilla
Albergo Altavilla
7742 Poschiavo
+41 (0) 81 844 01 67
http://www.altavilla…
hotel@altavilla.ch
BILDERGALERIE
INFORMATIONEN IHRES GASTGEBERS
Unser Familienfreundliches Hotel liegt an einer sonnigen und ruhigen Lage. Gartenwirtschaft. Alle Zimmer sind mit Dusche/WC, TV ausgestattet. Hotel-Bus, Bankettsaal für 80 Personen. Ihr Besuch wird uns immer freuen.
AUSSTATTUNG
Oeffentliches Restaurant, Spezialitäten, Hoteleigene Parkplätze, Mitglied hotelleriesuisse, Sternklassierung nach hotelleriesuisse, Gängige Kreditkarten akzeptiert, Zimmer mit Dusche, W-LAN, Nichtrauchertische, Zimmer mit WC, Bar, Terrassen-/Gartenrestaurant, Schonkost/Diät, Besonders ruhige Lage, Geeignet für Rollstuhlfahrer, 100% Zimmer mit TV, Nichtraucherzimmer, Besonders ruhige Zimmer, Hotel speziell geeignet für Familien, Sitzungszimmer (ohne Einrichtung)
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