Source Romandie News:

Berne/Sierre VS (awp/ats) - Les réservations dans les hôtels suisses via des portails de voyages ont fortement augmenté l'an passé. Leur part de marché a pratiquement doublé par rapport à 2008, passant de 5,7% à 10,6% selon une étude de l'Institut du tourisme de la HES Valais de Sierre.

Les auteurs de l'étude, menée en collaboration avec l'organisation faîtière hotelleriesuisse et publiée mercredi, estiment que les canaux de réservation en ligne ont généré globalement un volume de ventes de l'ordre de 800 millions de francs, dont un dixième versés à titre de commissions.

Mais si les plateformes internet ont fortement gagné du terrain, les canaux directs - téléphone, fax, courriel ou réservation sur le propre site des hôtels - se taillent toujours la part du lion. Leur importance tend toutefois à diminuer, et pour l'échantillon étudié (224 établissements pour 2300 questionnaires envoyés), elle est descendue à 71,1% en 2009, contre encore 75,4% un an plus tôt.

L'étude montre également que 52,7% de toutes les réservations se sont faites par voie électronique, dont une moitié environ par courriel, et que les hôteliers recourent en moyenne à cinq canaux de vente en ligne.

Les réservations sur les sites propres des hôtels, avec 4,4% du total, restent toutefois modestes, surtout compte tenu du fait que 26% des établissements qui ont répondu à l'enquête disposaient de cette facilité.

ats/rq